A política de TROCA E DEVOLUÇÕES da TAG STORE BEAUTY é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 1990).
MOTIVOS E PRAZOS
A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de:
- Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
- Avaria: solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento da encomenda.
- Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
- Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.
Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:
- WhatsApp: 19 99852-1934
- E-mail: contato@tagstoreimports.com.br
Concluiremos a troca, devolução ou estorno em até 2 dias úteis após recebermos o produto em nossa loja, faremos todas verificações necessárias e após concluirmos que a o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido.
Pra que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições:
- Deve estar na embalagem original;
- Sem indícios de uso;
A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:
- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).
- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.
- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento).
CUSTOS COM FRETE:
A TAG STORE BEAUTY emitirá um código de envio GRATUITO pelos CORREIOS, que será enviado via e-mail com o qual o cliente irá até qualquer agência em um prazo máximo de 7 dias úteis, para fazer a postagem, assegurando que o produto esteja bem acondicionado. NÃO será custeado embalagens pela loja.
A TAG STORE BEAUTY não irá custear os valores de frete na seguintes condições (os custos do frete serão exclusivos do cliente):
- Em caso de troca ou devolução por motivo de arrependimento ou desistência.
- Quando o produto devolvido NÃO atender as condições do aceite de troca ou devolução descritas acima.
