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Trocas e Devoluções

A política de TROCA E DEVOLUÇÕES da TAG STORE BEAUTY é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 1990).


MOTIVOS E PRAZOS

 
A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de: 


  • Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  • Avaria: solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento da encomenda.
  • Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
  • Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  • Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.

 

Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.

 

Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:

WhatsApp: 19 99852-1934
E-mail: contato@tagstoreimports.com.br

Concluiremos a troca, devolução ou estorno em até 2 dias úteis após recebermos o produto em nossa loja, faremos todas verificações necessárias e após concluirmos que a o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido. 

 

Pra que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições:

- Deve estar na embalagem original;

- Sem indícios de uso;  

 

A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir: 

 

- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).

- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento). 

 

CUSTOS COM FRETE: 

 

A TAG STORE BEAUTY emitirá um código de envio GRATUITO pelos CORREIOS, que será enviado via e-mail com o qual o cliente irá até qualquer agência em um prazo máximo de 7 dias úteis, para fazer a postagem, assegurando que o produto esteja bem acondicionado. NÃO será custeado embalagens pela loja. 


A TAG STORE BEAUTY não irá custear os valores de frete na seguintes condições (os custos do frete serão exclusivos do cliente): 


  • Em caso de troca ou devolução por motivo de arrependimento ou desistência.
  • Quando o produto devolvido NÃO atender as condições do aceite de troca ou devolução descritas acima.

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